Страховые программы. Защита близких сбербанк страхование

Проблема решена!

Я взяла кредит 26.03.2018г. в отделении сбербанка 9013/333 р.п. Панино Воронежской области.Мне была оформлена страховка 26.03.2018г. в этом отделении сбербанка Страховой полис «Защита близких плюс» серия 0301 № 2520416115. В отделении сбербанка 02.04.2018 я написала заявление о возврате данной страховки в сумме 1490 рублей. Позвонив на «Горячую связь Сбербанка» и написав письмо в Сбербанк Обратная связь", я узнала, что Вы занимаетесь выплатой. 11.04.2018г. я написала Вам письмо через «Обратную связь», мне никто не перезвонил. 12.04.2018г. я позвонила к Вам на Горячую линию по номеру 880005555595, долго мне пришлось ждать ответа, Ваш специалист спросил «Вы первый раз звоните?». Это меня насторожило. Он ничего мне не сказал, стал тянуть время, я сейчас Вас соединю со специалистом, я ждала долго, потом связь оборвалась. Я позвонила опять, но не дождалась ответа и нажала на «Обратный звонок от Вас. 13.04.2018г. по номеру 84997070737 в 10.46 позвонила Ваш специалист, но она стала мне задавать вопросы » Вы по какому кредиту возврат страховки (у меня их2- взят в июне 2017г. и взят 26.03.2018). Вы, что там не видите мое заявление, была сделана ксерокопия всех документов. Почему Вы решили задавать некорректные вопросы. Читайте все написано или решили тянуть время. «Я сейчас Вас соединю со специалистом». И связь обрывается, и в ответ тишина… Что за организация? Как брать деньги за страховку, Вы берете, а, как отдавать, так нет.
Пожалуйста, ответьте мне на вопросы и верните страховку!

Самое дорогое, что у нас есть, – наша семья. Мы готовы оберегать своих родных от неприятностей и хотим, чтобы они всегда были здоровы. Еще одна возможность позаботиться о них – оформить полис “Защита близких” от СК Сбербанк Страхование.

Наличие страховки позволит получить денежные средства, которые компенсируют затраты из семейного бюджета, если ухудшилось состояние здоровья застрахованного из-за несчастного случая.

Среди разработанных программ в компании имеется несколько вариантов, позволяющих приобрести страховку не на себя лично, а на своих родных. Появление вашей заботы заключается в помощи им в трудный момент. Оформляя страховку, вы обеспечиваете именно такую поддержку членам своей семьи. Выплаченная страховка пригодится для оплаты медицинских услуг или стационарного лечения, компенсирует пребывание на больничном, если полученная травма не позволит пострадавшему работать.

Виды страхового полиса

Как оформить полис

На кого можно оформить страховку? Вариантов страхования несколько: можно выбрать любой из них, определившись, кто будет застрахован от рисков получения травмы.

СК предлагает следующие категории:

1. Дети;
2. Родители;
3. Внуки;
4. Супруги.

По каждой из групп существуют определенные возрастные ограничения. Страховку для детей можно приобрести с момента исполнения им 2-х лет вплоть до 50-ти летнего возраста. Для страхования родителей предельный возраст заключения договора – 70 лет. Внуки в возрасте от 2-х лет до 30 также могут ощутить поддержку любящих бабушек и дедушек. Страхование супругов возможно в возрасте от 18 до 70 лет.

Как видите, в течение практически всей жизни обеспечит помощь в трудных ситуациях продукт Защита близких плюс. Сбербанк страхование гарантирует поддержку и быстрые выплаты во всех, предусмотренных договором, случаях.

Шаблон полиса и пример договора страхования Защита близких:

Страховые случаи программы

Вы можете выбрать страховку на случаи:

• Переломов;
• Тяжелых травм;
• Обморожений;
• Ожогов.

Допускается дополнительно заключить договор на уход из жизни в результате несчастного случая или в ж/д и авиа-катастрофах.

Договор предусматривает действие страховой защиты круглосуточно, начиная с момента вступления его в силу (через 15 дней с момента подписания). При этом не имеет значения, где именно произошло страховое событие, попадающее под действие договора – на территории Российской Федерации или за рубежом. Территорией покрытия признается весь мир.

Выплаты по программе “Защита близких плюс”

Заключить договор по любом из выбранных вариантов можно как в отделении лично, так и на официальном сайте компании в режиме онлайн. Достаточно иметь при себе паспорт, предоставить необходимые данные для оформления и оплатить страховой взнос, чтобы обеспечить эффективную помощь при непредвиденных ситуациях.

Выплаты производятся по заявлению страхователя после предоставления им пакета документации, а именно:

1. Заявления и документа, подтверждающего личность обратившегося;
2. Полиса;
3. Медицинских справок, подтверждающих наступление страхового случая, включая результаты лабораторных и других исследований;
4. Документов, подтверждающих родственные связи (дети – родители, супруг – супруга и т.д. в соответствии с выбором застрахованного лица);
5. Документы, выданные официальными лицами или компетентными органами, описывающие обстоятельства наступления страхового события (при их наличии).

Документацию можно предоставить лично, отправить заказным письмом через Почту России, отправить курьерской доставкой.

Комплексный продукт Сбербанка по страхованию родных – Защита близких (видео)

Описание нюансов страхового пакета Защита близких. Особенности данной услуги, на кого распространяется такая защита и от каких рисков.

Заключение

Защита близких Сбербанк – это удобный и надежный способ обеспечить материальную поддержку семье в самых разных жизненных ситуациях. Невозможно предсказать внезапную травму, но вполне реально подстраховаться, и обеспечить материальную помощь, которая может оказаться неоценимой, ведь речь идет о восстановлении здоровья родного вам человека.

Без оценки Оценка по выплатам: 1

Добрый день. 07.12.2018г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк С-вой О.Г. Воронежского отделения № 9013/0180 г. Воронеж, Коминтерновский район, проспект Московский 11 , мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 9013/0180 С-ва О.Г. ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 16615,5 руб. (Шестнадцать тысяч шестьсот пятнадцать рублей 50 коп.)

15 апреля 2019г. в 17ч.10 мин. я обратилась в отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование № 511199 от 07.12.18г. Мое заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему - заявление «от руки» в произвольной форме) было зарегистрировано в отделении СБ № 9013/0187 как обращение № 1904150943615600 от 15.04.19г.

18.04.19г. я получила в СБ 9013/00187 ответ в письменном виде на мое обращение. Суть данного ответа сводится к тому, что «…В случае подачи заявления о прекращении участия в программе страхования по
истечении указанного срока,возврат платы не осуществляется. Таким образом, в случае прекращения участия в программе страхования по Вашему заявлению от 15.04.18г. возврат платы не будет
произведен … ».

Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с
недобровольной потерей работы заемщика» в п.5 «Прекращениеучастия клиента в программе страхования » обозначено следующее:
«П.5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на
основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:

1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявленияв течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;

2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявленияпо истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу
денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.
П.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом - ПАО Сбербанк в момент их возврата.».

Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Программа страхования «Защита дома» обеспечит страховую защиту вашей квартиры или дома на случай самых распространенных рисков.

Страхование путешествующих

Поможет вам застраховаться от непредвиденных проблем при поездке за рубеж.

Страхование от несчастных случаев и болезней

Обеспечит вам и вашим близким надежную страховую защиту в случае непредвиденных обстоятельств, связанных со здоровьем.

Страхование залогового имущества в рамках жилищных и автокредитов для физических лиц

Программа страхования недвижимости и транспортных средств, приобретенных в кредит.

Страхование для держателей банковских карт

Страхование средств платежа - это надежное страхование вашей банковской карты и возможность возврата утраченных денежных средств при наступлении страхового случая.

Накопительное страхование жизни

Программа страхования жизни и здоровья с возможностью накопления заранее определенной суммы к определенному сроку и возможного получения дополнительного инвестиционного дохода по окончании срока действия программы.

Программу «Защита близких» «Сбербанк» разработал специально для тех, кто повысить безопасность своей жизни, здоровья родственников. Оформите страховой полис, и если произойдет трагедия, банк частично или полностью покроет затраты на лечение.

Как и другие страховые программы, «Защита близких» от «Сбербанк страхование жизни» позволяет если не огородить себя и родственников от беды, то быть готовыми к ее наступлению. Если у вас оформлен страховой полис, компания полностью или частично:

1. Оплачивает стационарное лечение выгодоприобретателя.
2. Покрывает затраты на медикаменты и медицинские услуги.
3. Компенсирует потерю финансов за тот срок, пока застрахованное лицо находится на больничном.

Полис действителен 1 год. Программа составлена таким образом, что застраховать вы можете не только себя, но и близких родственников, числу которых относятся родители, дети, внуки и супруги.

Список страховых случаев и компенсаций

Чтобы вы получили компенсацию затрат на лечение, травма или заболевание должны подходить под понятие страхового случая. Однако даже наличие такие повреждений не гарантирует получение всей суммы страховой защиты.Размер выплат варьирует в пределах 3-100% и рассчитывается индивидуально для каждого случая.

Конкретные примеры выплат подробно расписаны в приложении №1 к действующим «Правилам страхования».

Обратите внимание! Расчет выплаты ведется, исходя из характера травм, полученных вследствие несчастного случая. Если среди полученных единовременно повреждений несколько относятся к одной категории (например, вывих одного пальца и перелом соседнего), страховая выплата начисляется по более тяжелому повреждению.

Как приобрести полис, какова его стоимость

Получить страховку «Защита близких ПЛЮС» от «Сбербанка» можно, обратившись с паспортом непосредственно в офис страховщика Или оформив заявку в онлайн режиме. Для этого потребуется выполнить всего 4 простых шага:

1. Переходим на соответствующую страницу сайта ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
2. Заполняем предложенную форму, указав тип полиса, сумму страховки и другие необходимые параметры.
3. Получаем документ на электронную почту, указанную в заявке.
4. Производим оплату оказанной услуги.

Готово. Теперь, если вдруг наступит страховой случай, можете не сомневаться, без финансовой поддержки не останетесь.

Требования

Оформляя страховой полис для себя или родственников, страхователь автоматически заключает со «Сбербанком» договор страхования. Поэтому, подавать заявку могут только люди:

• имеющие гражданство РФ;
• находящиеся в возрастном промежутке между 18 и 70 годами;
• чья дееспособность не ограничена.

Что до застрахованных лиц (выгодоприобретателей), здесь требования зависят от выбранного тарифа. Допускается оформить программу:

1. «Защитить себя», если вы гражданин России в возрасте 18-70 лет.
2. «Защитить детей», если в семье есть дети в возрасте от 1 года до 18 лет. Возраст вашего супруга или супруги также должен попадать в диапазон 18-70 лет.
3. «Защитить семью», если страхуемым членам семьи более 1 года и менее 70 лет.

Учтите, что и страхователь, и выгодоприобретатель не могут состоять на учете в психоневрологическом/наркологическом диспансере. Также у них не может быть каких-либо психических заболеваний или расстройств. Если вы утаите подобную информацию, в выплате будет отказано.

Документы

Поскольку оформляется «Защита близких ПЛЮС» от «Сбербанка» через интернет, на руках во время подачи заявки нужно иметь лишь действующий паспорт гражданина Российской Федерации. В самой же заявке указывается:

1. Ф. И. О. страхователя, дата рождения.
2. Адрес, по которому он зарегистрирован.
3. Паспортные данные.
4. Контакты, позволяющие оперативно выйти на связь со страхователем.

Перед отправкой заявки дважды проверьте указанные в ней данные. Если страховой случай наступит, а имя страхователя, номер его паспорта или другая информация не будут соответствовать действительности, денег вы не получите.

Обратите внимание! Если какие-то из указанных данных (например, фамилия страхователя или контактные данные) сменились, необходимо незамедлительно уведомить страховщика, направив ему по почте письменное уведомление.

Стоимость полиса

Когда пользователи узнают о программе защиты близких от «Сбербанк страхование жизни», многие сразу интересуются, какие были выплаты сделаны, кому. Однако чтобы рассчитывать на материальную поддержку от страховщика, изначально придется сделать незначительный денежный взнос. Стоимость полиса зависит от его типа и размера суммы страховой защиты.

Обратите внимание! В статье указаны расценки, действующие на 2019 год. Проверить условия и узнать актуальную стоимость «Защиты близких ПЛЮС» от «Сбербанк страхование жизни» можно по https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/family

Процедура получения компенсации при наступлении страхового случая

Даже при наличии полиса далеко не все застрахованные лица знают, как правильно им воспользоваться. Как подать заявление? Куда? Что для этого требуется? Поэтому остановимся на этом вопросе подробнее.

Документы и справки

Если с вами или вашими близкими случилась серьезная неприятность, первым делом убедитесь, что она попадает под определение страхового случая, а срок действия страховки еще не истек. Если все в порядке, и вы имеете законные основания на получение денежной выплаты, переходим к сбору документов.

Независимо от того, какая ситуация произошла, у вас на руках должны быть оригиналы:

1. Документов, подтверждающих наступление страхового случая.
2. Заявления на получение компенсации, заполненного в соответствии с формой, установленной страховщиком. Шаблон заявления размещен по https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/pdf/pam_str_sob.pdf
3. Страхового полиса и документа, удостоверяющего вашу личность.

Помимо этого вам могут потребоваться:

1. Доверенность, подтверждающая ваши полномочия, если вы, например, родитель несовершеннолетнего ребенка, который выступает в качестве выгодоприобретателя.
2. Свидетельство, узаконивающее право на наследство по договору страхования, если первоначального выгодоприобретателя уже нет в живых.
3. Иные документы, необходимые для рассмотрения заявки по конкретно взятому страховому случаю.

Если оригиналы по каким-то причинам вы предоставить не можете, допускается их замена нотариально заверенными копиями. К обработке допускаются только документы на русском языке. Если, например, больничная выписка оформлялась за границей, предварительно необходимо:

• легализовать ее по правилам действующего законодательства РФ. В большинстве случае достаточно будет проставления штампа «Апостиль»;
• перевести на русский язык.

Обратите внимание! Если целостность документов нарушена (стерты буквы или печати, имеются пятна, перекрывающие содержимое, есть исправления или другие повреждения), сотрудник страховой организации имеет право отказаться принимать их.

Как происходит процедура активация полиса

Итак, страховой случай по условиям «Защиты близких ПЛЮС» от «Сбербанка» наступил. Необходимые документы собраны. Что же дальше? Сам полис автоматически активируется на 15 день после его оплаты. И если этот срок прошел, самое время передать бумаги в соответствующие органы для получения денежной компенсации.

• если вы оформляли страховку, предложенным выше методом (через электронную форму заявки на сайте ПАО «Сбербанк»), документы можно предоставить в отделение банка, действующее в вашем населенном пункте;
• если для получения полиса вы обращались непосредственно в офис ООО СК «Сбербанк страхование жизни», документы также можно принести туда.

В большинстве случаев к обработке принимаются бумаги, которые страхователь:

1. Привез лично.
2. Направил заказным письмом, воспользовавшись «Почтой России».
3. Прислал с курьером из службы доставки.

В отдельных населенных пунктах какие-то из предложенных вариантов отправки могут не действовать. Поэтому, если возможности лично передать документы у вас нет, стоит предварительно уточнить этот вопрос по телефону.

Сроки подачи заявки и получения компенсации

Чтобы получить страховку от «Сбербанка», важно вовремя уведомить страховщика о наступлении страхового случая. Сделать это (согласно п. 8.7 действующих «Правил страхования» https://sberbank-insurance.ru/sales-mini/zb_rules.pdf) выгодоприобретатель или его законный представитель обязан в течение 30 календарных дней после того, как событие произошло.

Страховщик рассматривает присланные ему документы и, если никаких сомнений они у него не вызывают, в течение 30 календарных дней пользователь получает либо выплату, либо уведомление с письменным обоснованием в ее отказе (в соответствии с п. 8.14. действующих «Правил страхования»).

Если страхователь предоставил страховщику не полный комплект документов, последний должен запросить недостающие бумаги и сведения в течение 5 календарных дней. Срок получения компенсации или отказа (как гласит п. 8.12 «Правил страхования») начинает исчисляться с того дня, когда страховщик получит последний из необходимых документов.